Góc học tập

www.smt.vnGóc học tập

Sự phát triển vòng tròn Deming (Deming cycle) và tỉ lệ tương đối các thành phần

13/10/2013 10:24 CH (Lượt truy cập: 425590)

Vòng tròn Deming (Deming cycle) nỗi tiếng ban đầu (original) căn bản gồm 4 yếu tố PDCA (Plan, Do, Check, Act) được ông Deming đề nghị từ những thập niên 40 thế kỷ trước với nội dung cơ bản như sau: Trước khi khởi công thì phải biết quy trình có mục đích gì và phải được thực hiện như thế nào. Sau khi làm xong thì phải kiểm điểm xem đã làm đúng như đã định chưa, quy trình đã mang lại lợi ích gì và có tối ưu không. Sau cùng thì rút kinh nghiệm cho tương lai. Vòng tròn Deming thường được biểu thị bằng một hình tròn với bốn múi đều nhau. Để nhấn mạnh những khâu xác định mục đích, xác định quy trình thực hiện, huấn luyện và tập dượt.

Vì Anh ngữ chỉ có một từ "Check" nên có nhiều người tưởng lầm rằng đảm bảo chất lượng chỉ là kiểm tra và phải tăng cường kiểm tra sản phẩm và kiểm tra công việc của cấp thi hành để thưởng hay phạt.
Nhưng từ "Check" cũng có thể dịch sang Việt ngữ là "kiểm điểm" và "kiểm thảo". Những buổi kiểm thảo là nguồn gốc của những chiến thắng mà mọi người đều biết. Mỗi khi kết thúc một dự án hay một công trình thì những xí nghiệp các nước công nghiệp thường cũng có những buổi kiểm điểm và kiểm thảo như vậy mà họ gọi là "debriefing session". Từ "Check" trong vòng tròn Deming phải hiểu theo nghĩa đó: kiểm điểm và kiểm thảo.

Một khi đã kiểm thảo nghiêm chỉnh thì kết luận trở nên hiển nhiên. Dựa trên những nhận xét ở khâu "Check", những quyết định thích ứng cho tương lai. Nhờ đó mà sau mỗi chu kỳ quay vòng tròn Deming, một quy trình sản xuất hay kiểm tra chỉ có thể được duy trì hay cải thiện chứ không thể thoái lui được.

PDCA là một vòng tròn căn bản được nhiều ngành áp dụng nhưng có bao giờ bạn thử đặt câu hỏi tỉ lệ giữa PDCA với nhau là bao nhiêu chưa?
Và hiện nay PCDA "núp" ở đâu trong sản xuất dịch vụ hiện đại?

Đặt ra câu hỏi tỉ lệ giữa các thành phần với nhau có một ý nghĩa quan trọng để "nhảy" sang bước kế tiếp chứ không thể như một số người cứ trả lời "em (tôi) đang chuẩn bị" tức vẫn còn ở bước Plan, chẳng nhẽ Plan "suốt đời" sao?

Số hình ảnh sau sẽ mô tả cho chúng ta lịch sử phát triển vòng tròn Deming và tỉ lệ giữa các thành phần.

Bản gốc PDCA với tỉ lệ đều nhau (25%)